Një ndërprerje masive e shërbimeve të Microsoft ka shkaktuar probleme në mbarë botën për më shumë se 18 orë, duke prekur miliona përdorues dhe duke vështirësuar komunikimin në institucione shtetërore, kompani, shkolla dhe organizata të ndryshme.

Problemet kanë prekur kryesisht Outlook dhe shërbimin e postës elektronike Exchange Online, por edhe aplikacione të tjera të Microsoft 365, përfshirë Teams, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, OneDrive dhe asistentin me inteligjencë artificiale Copilot. Përdoruesit kanë raportuar pamundësi për të hyrë në llogaritë e tyre, për të dërguar ose marrë email-e dhe për të përdorur disa funksione të aplikacioneve.

Sipas përditësimeve të fundit të kompanisë, po shihen shenja përmirësimi dhe disa serverë kanë nisur të rikthehen në funksion. Megjithatë, shërbimet nuk janë stabilizuar plotësisht dhe një pjesë e përdoruesve mund të vijojnë të përballen me ndërprerje të herëpashershme.

Problemi nisi të enjten në mbrëmje dhe u përhap gradualisht nga SHBA-ja drejt rajonit Azi-Paqësor dhe Europës. Sipas të dhënave të publikuara nga Downdetector, në kulmin e ndërprerjes u regjistruan afro 130 mijë raportime për probleme me shërbimet e Microsoft në 74 vende.

Pasojat janë ndier edhe në funksionimin e institucioneve publike. Në Mbretërinë e Bashkuar, disa shërbime të sistemit shëndetësor NHS raportuan vështirësi në komunikim, ndërsa personeli në disa raste iu drejtua dokumentacionit në letër. Probleme u raportuan edhe në shkolla, gjykata, polici dhe në shërbimet hekurudhore. Në Japoni, autoritetet e cilësuan ndikimin si të konsiderueshëm, ndërsa në Australi u prekën edhe agjenci qeveritare, policia federale dhe shërbimet e inteligjencës.

Sa i përket shkakut, Microsoft ka bërë të ditur se po heton probleme në infrastrukturën e serverëve dhe konfigurimet e rrjetit, të cilat duket se kanë ndikuar në funksionimin e tyre. Kompania ka nisur zbatimin e përditësimeve dhe rikthimin gradual të serverëve në shërbim, por procesi është komplikuar pasi disa prej tyre kanë shfaqur sërish probleme kur është rikthyer trafiku.

Microsoft ka theksuar se deri tani nuk ka prova që ndërprerja të jetë shkaktuar nga një sulm kibernetik. Kompania ka premtuar gjithashtu publikimin e një raporti të detajuar pasi të përfundojë ndërhyrja dhe të përcaktohet shkaku përfundimtar i incidentit.

Ndërprerja ka rikthyer në vëmendje varësinë e institucioneve dhe bizneseve nga platformat e pakta teknologjike që ofrojnë shërbime thelbësore për komunikimin dhe punën e përditshme. Ekspertët e sigurisë kibernetike dhe vazhdimësisë së biznesit kanë nënvizuar rëndësinë e pasjes së sistemeve alternative, në mënyrë që një defekt i vetëm te një ofrues të mos paralizojë aktivitetin e organizatave.