Një ndërprerje e gjerë e shërbimeve të Microsoft shkaktoi probleme në shkallë globale për miliona përdorues, duke prekur aplikacione të rëndësishme si Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive dhe Copilot. Pas më shumë se 18 orësh ndërprerje, kompania njoftoi se kishte adresuar problemin teknik dhe se shërbimet po riktheheshin gradualisht.
Problemet nisën të enjten në mbrëmje, më 12 nëntor, dhe vijuan edhe gjatë ditës së premte. Sipas të dhënave të platformës Downdetector, u regjistruan afro 130 mijë raportime për vështirësi në përdorimin e shërbimeve të Microsoft në 74 vende të botës.
Ndërprerja preku si përdoruesit individualë, ashtu edhe institucione publike dhe kompani. Në Mbretërinë e Bashkuar, probleme u raportuan në shërbimet shëndetësore, polici, shkolla dhe institucione qeveritare, ndërsa ndikime pati edhe në zyra të administratës amerikane, kompani ajrore dhe sektorin financiar në vende të ndryshme.
Microsoft bëri të ditur se problemi lidhej me infrastrukturën e serverëve. Një pjesë e tyre ishin bërë të padisponueshëm, ndërsa një proces që mundëson krijimin e lidhjeve të sigurta në serverët e prekur mbingarkohej, duke bërë që ata të mos përpunonin më kërkesat e përdoruesve.
Për rikthimin e shërbimeve, inxhinierët e kompanisë ndërmorën disa masa teknike, përfshirë rinisjen e serverëve, ndryshimin e konfigurimeve dhe ridrejtimin e trafikut drejt rrugëve alternative. Megjithatë, përpjekjet e para nuk dhanë rezultatet e pritshme, pasi disa serverë që riktheheshin në funksion bëheshin sërish të paarritshëm kur përballeshin me fluksin e zakonshëm të kërkesave.
Gjatë së premtes, kompania raportoi përmirësime të qëndrueshmërisë së serverëve dhe njoftoi se po zgjeronte zbatimin e ndërhyrjeve teknike në rajonet e prekura. Më vonë, Microsoft bëri të ditur se shërbimet po i afroheshin niveleve normale, megjithëse disa përdorues mund të përballeshin ende me ndërprerje të herëpashershme ose vonesa në marrjen e emaileve.
Kompania konfirmoi se nuk kishte indikacione se ndërprerja ishte shkaktuar nga një sulm kibernetik apo aktivitet keqdashës. Ajo gjithashtu u kërkoi ndjesë përdoruesve për vështirësitë e krijuara dhe premtoi publikimin e një raporti të detajuar për shkakun teknik të incidentit dhe masat që do të merren për të parandaluar përsëritjen e tij.
Ndërprerja preku edhe lidhjet e Microsoft 365 që përdoren nga shërbimet e inteligjencës artificiale të OpenAI dhe Anthropic. Të dyja kompanitë raportuan probleme me lidhësit që mundësojnë ndërveprimin me shërbimet e Microsoft.
Incidenti tregoi ndikimin e gjerë që mund të ketë një problem teknik në infrastrukturën e një kompanie që ofron shërbime të përdorura çdo ditë nga miliona individë, biznese dhe institucione në mbarë botën.